MA服务以用户保有的存量使用IT基础设施为服务对象，对保有设备提供产品软、硬件的原厂和第3方产品质保服务，提供产品相关的故障应急、备件快速支援提供、产品维修、测试、验证等技术服务。MA服务根据用户对服务产品质保服务交付的响应级别要求分为：7*24*2服务、7*24*4服务、8*5*NCD服务、8*5*NBD服务，MA服务同时交付依附于产品的软件更换、BUG处理等技术支援服务和问题请求服务。